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組織基礎(chǔ)管理
組織基礎(chǔ)管理咨詢是樸景信越咨詢最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)之一。
樸景信越咨詢組織咨詢的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
首先，對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，衡量出組織改善的空間和機(jī)會(huì)；
其次，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，目的是更好地執(zhí)行戰(zhàn)略，改善經(jīng)營(yíng)，滿足客戶需求；
第三，重點(diǎn)不只是短期的效果，更重要的是，如何構(gòu)建組織長(zhǎng)期的能力和素質(zhì)，形成持久的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化
雖然有很多關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理論，但在現(xiàn)實(shí)的管理中企業(yè)仍然異常困惑：究竟選擇什么樣的組織結(jié)構(gòu)才是合適的？理論上完美的組織結(jié)構(gòu)，為何卻難以實(shí)施？怎樣進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？
一、時(shí)刻牢記一條法則
就是德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中所說(shuō)的：沒(méi)有唯一正確的組織結(jié)構(gòu)，只有普遍適用的組織原則。
組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的分工與協(xié)作的安排，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要受到企業(yè)戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境、人員素質(zhì)、企業(yè)生命周期等因素的影響，并且在不同的環(huán)境、不同的時(shí)期、不同的使命下有不同的組織結(jié)構(gòu)模式。因此，只要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，增加企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，就是合適的組織結(jié)構(gòu)。且不可迷信所謂先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)模式，也不可照搬照抄優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
八大原則是指：服務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的原則、專業(yè)化原則、統(tǒng)一指揮原則（命令一元化原則）、分工協(xié)調(diào)原則、有效管理幅度原則、層級(jí)原則、集分權(quán)原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則。這八條原則是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，已有許多相關(guān)的論述，在此不再贅述。
二、注意組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的五大要素
組織設(shè)計(jì)不是一張密密麻麻的組織結(jié)構(gòu)圖那么簡(jiǎn)單，在一個(gè)個(gè)方框之中其實(shí)暗含著“職能結(jié)構(gòu)”、“職權(quán)結(jié)構(gòu)”、“層級(jí)結(jié)構(gòu)”、“部門結(jié)構(gòu)”和“管理流程”等五大要素，只有這五個(gè)方面都協(xié)調(diào)清晰，組織管理才能順暢。
1、職能結(jié)構(gòu)：
是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及比例和關(guān)系。其考量維度包括職能交叉（重疊）、職能冗余、職能缺失、職能割裂（或銜接不足）、職能分散、職能分工過(guò)細(xì)、職能錯(cuò)位、職能弱化等方面。
設(shè)計(jì)職能結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)層次，一是基于公司關(guān)鍵價(jià)值鏈的主流程所需的一級(jí)職能設(shè)計(jì)，包括主流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，再增加對(duì)于關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查和控制，即構(gòu)成了一級(jí)職能，這也往往是劃分部門職能的依據(jù)；二是在主流程之外的其他流程和輔助流程所需的職能設(shè)計(jì)，這往往是設(shè)計(jì)崗位職能的依據(jù)。
2、層次結(jié)構(gòu)：
是指管理層次的構(gòu)成及管理者所管理的人數(shù)（縱向結(jié)構(gòu)）。其考量維度包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權(quán)范圍、決策復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、下屬專業(yè)分工的相近性等。管理層次是從最高管理機(jī)構(gòu)到最低管理機(jī)構(gòu)的縱向劃分，其實(shí)質(zhì)是組織內(nèi)部縱向分工的表現(xiàn)形式，主要是各種決策權(quán)在組織各層級(jí)之間的劃分。右圖展示了在集權(quán)程度不同的公司里，各類決策是如何在各層次之間劃分的。一般的，管理層級(jí)的多少取決于公司的規(guī)模、組織的分散程度、管理者的能力、員工素質(zhì)、市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性、公司集權(quán)程度等因素。管理層級(jí)如果過(guò)多，最直接的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致信息失真、決策緩慢、反應(yīng)遲鈍、官僚主義嚴(yán)重，附帶的還可能會(huì)使組織臃腫、管理效率低下、組織成本過(guò)高。
3、部門結(jié)構(gòu)：
是指各管理部門的構(gòu)成（橫向結(jié)構(gòu)）。其考量維度主要是一些關(guān)鍵部門是否缺失或優(yōu)化。從組織總體型態(tài)，各部門一、二級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有三個(gè)方面，首先是依據(jù)一級(jí)職能設(shè)立部門，在設(shè)立部門的時(shí)候需要遵循的原則包括：分工協(xié)調(diào)原則、最少部門原則、目標(biāo)統(tǒng)一原則、指標(biāo)均衡原則等，最重要的原則是面向客戶原則。其次是部門之間的橫向關(guān)系設(shè)計(jì)，部門關(guān)系包括協(xié)調(diào)協(xié)作和監(jiān)督制約，橫向協(xié)調(diào)是調(diào)節(jié)組織部門之間關(guān)系的重要手段，制約機(jī)制的設(shè)計(jì)就是從反面來(lái)預(yù)防部門行為偏離航向。最后是部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，包括部門二級(jí)職能劃分和崗位設(shè)置。崗位設(shè)置需要依照以下原則進(jìn)行：因事設(shè)崗、工作豐富化、最少崗位數(shù)、客戶導(dǎo)向、規(guī)范化與系統(tǒng)化以及基于一般性規(guī)律。
4、職權(quán)結(jié)構(gòu)：
是指各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。主要考量部門、崗位之間權(quán)責(zé)關(guān)系是否對(duì)等。職權(quán)設(shè)計(jì)就是全面正確的處理上下級(jí)之間和同級(jí)之間的職權(quán)關(guān)系，把各類型的職權(quán)合理分配到各個(gè)層次和部門，建立起集中統(tǒng)一、上下左右協(xié)調(diào)配合的職權(quán)結(jié)構(gòu)。職權(quán)設(shè)計(jì)主要包括：
按照專業(yè)分工，各部門所享有的相應(yīng)職權(quán)；
按照在各項(xiàng)工作中同級(jí)部門之間的協(xié)作關(guān)系，各自享有的相應(yīng)職權(quán)，如決定權(quán)、確認(rèn)權(quán)、協(xié)商權(quán)
按照有關(guān)部門之間的橫向制約關(guān)系所確定的監(jiān)督權(quán)
職權(quán)設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)一個(gè)能夠在組織運(yùn)作過(guò)程中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)模型，能夠及時(shí)根據(jù)環(huán)境變化，作出適當(dāng)?shù)淖晕倚迯?fù)與調(diào)整。其難點(diǎn)在于參謀職權(quán)和職能部門職權(quán)的設(shè)計(jì)。
5、管理流程：
是指組織結(jié)構(gòu)不但需要符合企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，還需要與企業(yè)的管理流程相配套，組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門需要借助流程進(jìn)行有機(jī)鏈接，既明確各自的合理分工，又規(guī)定跨部門合作的流程規(guī)則，部門設(shè)置不合理、部門之間壁壘重重是引發(fā)管理流程問(wèn)題的重要來(lái)源。
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì)是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立適合企業(yè)發(fā)展階段的組織架構(gòu)和高效的組織運(yùn)行機(jī)制，并通過(guò)工作分析、崗位評(píng)估和任職資格體系，為客戶建立完整的崗位體系，為人力資源各個(gè)模塊提供重要客觀依據(jù)和基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和組織績(jī)效最大化。
樸景信越可協(xié)作提供專業(yè)支持
框架設(shè)計(jì)
• 框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要部分，基于價(jià)值鏈的協(xié)同關(guān)系，設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部職能縱向的分層次、橫向的分部門，實(shí)現(xiàn)部門間和上下級(jí)責(zé)權(quán)的不交叉、不缺失。
協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)
• 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是指協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。框架設(shè)計(jì)主要研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)就是研究分工的各個(gè)層次、各個(gè)部門之間如何進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、配合，以保證其高效率的配合，發(fā)揮管理系統(tǒng)的整體效應(yīng)。
規(guī)范設(shè)計(jì)
• 通過(guò)建立和規(guī)范企業(yè)的規(guī)章制度，明確管理的規(guī)范和準(zhǔn)則。管理規(guī)范保證了各個(gè)層次、部門和崗位，按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)。
人員設(shè)計(jì)
• 人員設(shè)計(jì)就是管理人員的設(shè)計(jì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和規(guī)范設(shè)計(jì)，都要以管理者為依托，并由管理者來(lái)執(zhí)行。因此，按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求，必須進(jìn)行人員設(shè)計(jì)，配備相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的人員。