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組織基礎(chǔ)管理
組織基礎(chǔ)管理咨詢是樸景信越咨詢最具競爭力的業(yè)務(wù)之一。
樸景信越咨詢組織咨詢的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
首先，對組織現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，衡量出組織改善的空間和機(jī)會；
其次，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對組織進(jìn)行調(diào)整，目的是更好地執(zhí)行戰(zhàn)略，改善經(jīng)營，滿足客戶需求；
第三，重點(diǎn)不只是短期的效果，更重要的是，如何構(gòu)建組織長期的能力和素質(zhì)，形成持久的管理能力和競爭優(yōu)勢。
制度與流程體系
國內(nèi)的企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的靈活性在慢慢下降，很多企業(yè)家都在說“現(xiàn)在市場競爭越來越激烈，企業(yè)必須跟著市場而變，但在我的企業(yè)里面要想跟著市場變怎么這么困難？”
當(dāng)然，困惑不僅僅是靈活性的問題，還有一些非常普遍共性，比如：企業(yè)部門間的溝通協(xié)調(diào)效率非常慢，出現(xiàn)一點(diǎn)問題就相互推諉、扯皮；還有的企業(yè)花費(fèi)巨資引進(jìn)信息化系統(tǒng)，但他們發(fā)現(xiàn)效率并沒有得到提升，有時(shí)候?yàn)榱司S護(hù)信息化系統(tǒng)反而牽扯了大量的精力和財(cái)力。
究其原因，企業(yè)忽略了內(nèi)部流程體系的建設(shè)，流程其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部如何做事，明確做事的先后順序，它的核心是把“多部門、多崗位如何有效配合”作為管理對象，從而提升企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
目前，流程管理受到越來越多的企業(yè)的重視，將其作為提高效率、降低成本的一大利器，但是中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建設(shè)流程體系？
一般而言， 企業(yè)流程制度優(yōu)化體系可分為三個(gè)層次：
第一層次是企業(yè)流程體系的規(guī)范，即對企業(yè)的流程進(jìn)行系統(tǒng)的梳理并用一定的格式加以規(guī)范，流程優(yōu)化體系規(guī)范適合于成立時(shí)間不長、管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)；
第二層次是企業(yè)流程體系的優(yōu)化，即在企業(yè)現(xiàn)有流程或制度的基礎(chǔ)上，對流程進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和提升，流程體系優(yōu)化適合于企業(yè)已經(jīng)有一定的管理基礎(chǔ)，并形成了部分管理制度和流程，比如很多進(jìn)行了ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)的企業(yè)；
第三層次是流程再造，即重新考慮企業(yè)流程體系，從零開始設(shè)計(jì)，流程再造適合于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或大型的集團(tuán)型企業(yè)。
從我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀來看，無論是民營企業(yè)、國營企業(yè)，基本上都形成了自己的管理制度，企業(yè)的流程都體現(xiàn)在管理制度當(dāng)中。但是很多企業(yè)的制度都是根據(jù)企業(yè)的問題來制定的，就是說企業(yè)在發(fā)展過程中，碰到問題了，然后就該問題制定制度，這樣的制度體系不是很健全，同理流程優(yōu)化體系也就跟著不健全了。
結(jié)合流程優(yōu)化建設(shè)三層次和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，樸景信越認(rèn)為，對于大多數(shù)企業(yè)我們可以以“流程優(yōu)化”為中心來建設(shè)企業(yè)流程體系。也就是說在建設(shè)流程體系時(shí)，先對企業(yè)的流程體系進(jìn)行梳理，看看企業(yè)缺少哪些流程或者哪些流程沒有規(guī)范，然后對企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，在梳理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率并降低成本，流程制度優(yōu)化步驟可按照下列幾個(gè)步驟來進(jìn)行：
第一步：根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈搭建企業(yè)模型，并對企業(yè)流程體系進(jìn)行分類，可以分為決策類流程、業(yè)務(wù)類流程、管理類流程；
第二步：根據(jù)企業(yè)模型和流程體系分類，建立企業(yè)流程清單，流程清單一般可以分為三個(gè)層次，即一級流程、二級流程、三級流程；
第三步：根據(jù)流程清單進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有流程現(xiàn)狀的梳理，用流程圖和流程描述表的形式將流程現(xiàn)狀可視化，并針對每一個(gè)流程進(jìn)行分析和診斷，找出問題所��；
第四步：運(yùn)用流程優(yōu)化方法進(jìn)行流程的優(yōu)化工作，即運(yùn)用ESIA（清除、簡化、整合、自動(dòng)化）等方法進(jìn)行流程的優(yōu)化；
第五步：進(jìn)行流程管理機(jī)制的建設(shè)，企業(yè)流程圖和流程說明書完成后，并不是就萬事大吉了，流程管理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)日常的工作之一，需要持續(xù)的完善和改進(jìn)，所以必須建設(shè)流程管理機(jī)制，包括流程管理原則、流程管理模式、流程管理組織與職責(zé)、流程建立、流程評估、流程優(yōu)化、流程廢止、流程運(yùn)行監(jiān)督考核等。
以上是企業(yè)進(jìn)行流程體系建設(shè)的一般步驟，實(shí)際進(jìn)行流程建設(shè)時(shí)需要根據(jù)企業(yè)所處生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)管理水平等因素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃并實(shí)施。以客戶需求為導(dǎo)向，以企業(yè)內(nèi)外部價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，規(guī)劃構(gòu)建企業(yè)的制度體系和流程體系，對各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的范圍、內(nèi)容、程序和處理方法進(jìn)行規(guī)定，即制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，直至流程體系、制度體系的電子系統(tǒng)化運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做到邏輯最優(yōu)，效率最高，標(biāo)準(zhǔn)清晰，責(zé)權(quán)分明，成為一個(gè)“全自動(dòng)”的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。
樸景信越可協(xié)作提供專業(yè)支持
流程制度體系框架搭建
• 基于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或價(jià)值鏈構(gòu)成，通過企業(yè)業(yè)務(wù)分析，內(nèi)部工作職能分析，工作內(nèi)容描述，搭建企業(yè)流程制度體系框架，即流程管理的全景圖。
篩選關(guān)鍵流程
• 通過流程篩選工具，從戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度、流程缺失度、迫切度和可操作度來篩選流程管理的關(guān)鍵流程和制度。
流程優(yōu)化建設(shè)
• 通過調(diào)研訪談、價(jià)值分析、關(guān)鍵要素分析，甄別流程中從設(shè)置、邏輯環(huán)節(jié)、參與、運(yùn)作和結(jié)果各方面存在的缺點(diǎn)和不足；
• 檢查配套管理制度和健全情況，采取流程關(guān)系調(diào)整、分工優(yōu)化、過程重組、環(huán)節(jié)整合、流程結(jié)果控制等方式進(jìn)行流程的全面優(yōu)化；
• 完成配套制度和管理機(jī)制的建設(shè)。
流程穿越檢驗(yàn)
• 模擬流程實(shí)施或試實(shí)施，通過跟蹤每個(gè)流程階段的運(yùn)行狀況，評估流程運(yùn)作的效果和操作過程中的不足，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。