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招聘與培訓(xùn)發(fā)展
人員招聘與培訓(xùn)是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則和本組織人力資源規(guī)劃的要求，通過各種可行的手段及媒介，向目標(biāo)公眾發(fā)布招聘信息，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來招募、聘用組織所需人力資源的全過程。作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，人員招聘涉及規(guī)劃、途徑、組織和實施等許多方面。它是組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，也是人員選拔的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)管理體系設(shè)計
培訓(xùn)體系設(shè)計包含以下幾個方面：
一、培訓(xùn)體系
構(gòu)建培訓(xùn)體系前，打造企業(yè)培訓(xùn)文化
1、將培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)層績效掛鉤，控制5%左右；
2、適度的宣傳，提高培訓(xùn)信息的傳播；
3、泰勒的胡蘿卜大棒原則，推進(jìn)各部門重視部門培訓(xùn)；
4、有效的激勵。
完善的培訓(xùn)管理體系包括的內(nèi)容：
1、運(yùn)作層面
圍繞崗位能力模型：培訓(xùn)需求分析（核心）—培訓(xùn)計劃制定—培訓(xùn)計劃—培訓(xùn)實施—培訓(xùn)評估—培訓(xùn)需求。
2、資源層面
基于培訓(xùn)管理IT支持系統(tǒng)上，整合培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)師資庫、培訓(xùn)管理組織/人員、培訓(xùn)設(shè)備等資源。
3、制度層面
報名-學(xué)籍管理-內(nèi)部講師管理-外部講師篩選-費(fèi)用管理-新課程開發(fā)管理。
培訓(xùn)各階段目標(biāo)
1、短期目標(biāo)—提高個人或部門的績效，對象為相關(guān)經(jīng)理、員工；
2、中期目標(biāo)—資質(zhì)提高/發(fā)展，工作技能發(fā)展，支持職業(yè)生涯發(fā)展。對象為部門經(jīng)理、員工、HR
3、長期目標(biāo)—公司文化的改變，配合公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。對象為總經(jīng)理、員工。
二、課程體系
課程體系的分類：可從管理技能、職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化、制度學(xué)習(xí)、行業(yè)特點的專業(yè)課程等，一般控制在10-15類課程。
課程體系的設(shè)計：
1、可從培訓(xùn)體系的三個層面，運(yùn)作、資源、管理方面設(shè)計課程。
2、樹立公司業(yè)務(wù)流程，形成一條線，針對其中各個點來設(shè)計課程。
3、根據(jù)以往培訓(xùn)記錄、集團(tuán)資源、內(nèi)訓(xùn)師/專家/經(jīng)理、同行/協(xié)會/行業(yè)、客戶及客戶要求、培訓(xùn)公司等。
三、培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求的參考因素
1、組織層面：結(jié)合公司文化和經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)重點、組織架構(gòu)
2、職位層面：崗位職責(zé)、勝任能力
3、個人層面：績效評估、人員發(fā)展
需求調(diào)查的方式
1、傳統(tǒng)的需求調(diào)查：調(diào)查問卷
2、現(xiàn)代需求調(diào)查：基于勝任力模型的需求
優(yōu)點：參與性好。精確度高
缺點：要求各部門主管很專業(yè)、已建各崗位的勝任力模型、各崗位職責(zé)說明書要很專業(yè)、評估人的評估技巧要求高、人數(shù)越多工作量越大
3、綜上，采取靜態(tài)需求與動態(tài)需求結(jié)合的模式
靜態(tài)培訓(xùn)需求課程—可由培訓(xùn)部門提供課程，菜單式課程。靜態(tài)課程與崗位相匹配，與個人無關(guān)。
動態(tài)培訓(xùn)需求課程-結(jié)合個人需求，在靜態(tài)培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上加以調(diào)整或增加。
四、培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)預(yù)算參考數(shù)據(jù)
培訓(xùn)預(yù)算所占：按人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、保險）3-8%
培訓(xùn)預(yù)算所占：按年營業(yè)額 0.5-3%
培訓(xùn)預(yù)算所占：按公司利潤 5-10%
培訓(xùn)計劃要看得到“業(yè)績”、要有一定影響面、要與需求相關(guān)
五、課程管理
培訓(xùn)課程體系的建立，歸根結(jié)底是培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)變，為企業(yè)不同層次和不同階段人才的能力提升量身訂做的課程，提升員工在企業(yè)不同發(fā)展階段的能力。一方面保證人才能力滿足企業(yè)發(fā)展所需，另一方面為員工成長發(fā)展提供助力。
培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度的課程相互作用、聯(lián)系而形成的完整體。從企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度來看，一個系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系需要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保培訓(xùn)課程體系的針對性；以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的層次性；以組織中崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的實用性。
第一步：搭建培訓(xùn)課程體系框架
第二步：戰(zhàn)略能力分析
第三步：劃分戰(zhàn)略能力層級
第四步：需求呈現(xiàn)
第五步：課程開發(fā)與管理
第六步：培訓(xùn)組織與實施
六、培訓(xùn)評估
反應(yīng)層 Reaction
學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感受和看法，可通過訪談、問卷調(diào)查進(jìn)行評估
學(xué)習(xí)層 Learning
知識、技能、態(tài)度方面的收獲，可通過筆試、模擬、態(tài)度調(diào)查進(jìn)行評估
工作應(yīng)用層 Job Application
工作中行為的改進(jìn)，可通過問卷調(diào)查、面談、直接觀察、業(yè)績監(jiān)測、專題研究、實踐計劃進(jìn)行評估
業(yè)務(wù)結(jié)果層 Business Results
組織經(jīng)營業(yè)績的改進(jìn)，可通過問卷調(diào)查、業(yè)績目標(biāo)法、業(yè)績監(jiān)測進(jìn)行評估
投資收益層 ROI
確定或比較項目的成本收益
第五層次評估是培訓(xùn)結(jié)果的貨幣價值及其成本，往往用百分比表示，重點是將培訓(xùn)所帶來的收益與其成本進(jìn)行對比，來測算有關(guān)投資回報率指標(biāo)。
樸景信越可協(xié)作提供專業(yè)支持
培訓(xùn)需求分析
• 通過分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，對公司各序列員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別；
• 確定培訓(xùn)對象需求、培訓(xùn)內(nèi)容需求和培訓(xùn)資源需求；
• 提供從原始需求回顧、確定調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查內(nèi)容、選擇調(diào)查方法/設(shè)計調(diào)查問卷、制定調(diào)查計劃、實施調(diào)查、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》的全過程服務(wù)；
• 可以采用觀察法、資料信息分析法、績效分析法、訪談法、問卷調(diào)查法、標(biāo)桿分析法、素質(zhì)測評法等多種培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法。
培訓(xùn)師隊伍建設(shè)
• 幫助企業(yè)構(gòu)建由外部培訓(xùn)師和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師組成的培訓(xùn)師隊伍；
• 幫助企業(yè)建立起內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列方式，從公司的各領(lǐng)域和層級的員工中 選拔滿足需求的內(nèi)部培訓(xùn)師，并分類定級進(jìn)行管理；
• 明確內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)要求，為了實現(xiàn)對內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，建議建立內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展通道，對不同等級的培訓(xùn)師明確相應(yīng)的任職資格要求；
• 建立內(nèi)部培訓(xùn)師評估標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍進(jìn)行考核，通過對考核結(jié)果的應(yīng)用，實現(xiàn)對培訓(xùn)師的激勵。
培訓(xùn)課程體系的搭建
• 幫助企業(yè)構(gòu)建多層次、系列化的課程體系；
• 遵循課程配置原則，實現(xiàn)對不同類型員工的培訓(xùn)課程的個性化配置，體現(xiàn)不同類別員工對培訓(xùn)課程要求的差異性，能夠為其專業(yè)職級的晉升提供支持和保障；
教材開發(fā)與管理
• 按照調(diào)研、編寫大綱、大綱審定、完成初稿、部門內(nèi)初審等幾個步驟進(jìn)行課程庫的內(nèi)部教材的開發(fā)制作；
• 將企業(yè)內(nèi)各部門所發(fā)生的典型案例，撰寫成案例并匯編成各類案例庫；整理標(biāo)桿企業(yè)的成功做法撰寫成案例；
• 對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的教材，進(jìn)行統(tǒng)一的引入和轉(zhuǎn)化；
• 不斷固化技術(shù)成果和規(guī)范知識管理，形成內(nèi)部知識標(biāo)準(zhǔn)化和傳承機(jī)制。
培訓(xùn)實施管理
• 在明確公司培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)制定培訓(xùn)計劃；
• 幫助企業(yè)建立起對培訓(xùn)項目的過程控制機(jī)制，不僅關(guān)注“課中”，還要向前和向后延伸，同時關(guān)注課前和課后；
• 構(gòu)建完整有效的培訓(xùn)效果評估機(jī)制，使培訓(xùn)管理形成閉環(huán)。培訓(xùn)效果評估既要評估培訓(xùn)的組織效果和培訓(xùn)師的表現(xiàn)，又要評估培訓(xùn)項目對受訓(xùn)者的效果；
• 建立培訓(xùn)管理相關(guān)制度文件，規(guī)范培訓(xùn)工作，使之有據(jù)可依。